Politica de Confidențialitate

Principiile prelucrării datelor cu caracter personal

Noi, Sofinalia SRL (Republica Moldova, Chișinău, bd. Traian 22, cod fiscal 1011600023051), în calitate de operator al magazinului online lador.md, declarăm că toate datele personale sunt tratate cu confidențialitate și în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

Această Politică explică ce date personale colectăm, cum le utilizăm și ce drepturi aveți ca utilizatori.

1. Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora

1.1. Categorii de date personale

Colectăm date în funcție de serviciile pe care le utilizați:

a) Comandă fără cont de client

• Nume și prenume;
• Adresă de email;
• Adresă de facturare;
• Adresă de livrare (dacă este diferită);
• Număr de telefon.

b) Comandă cu cont pe lador.md

• Date pentru livrarea comenzii;
• Istoricul comenzilor;
• Segmentul clientului;
• Date de autentificare (nume de utilizator și parolă). Parola este criptată și accesibilă doar utilizatorului.

c) Abonare la mesaje de marketing (newsletter, SMS)

• Nume și prenume;
• Adresă de email și/sau număr de telefon.

lador.md nu colectează și nu prelucrează date sensibile, cum ar fi informații despre sănătate, origine etnică, religie, orientare sexuală etc.

1.2. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor;
• respectarea obligațiilor legale, inclusiv contabile;
• notificarea privind disponibilitatea produselor;
• servicii pentru clienți și soluționarea eventualelor probleme;
• îmbunătățirea site-ului, serviciilor și experienței utilizatorului;
• protecție, prevenirea fraudelor și soluționarea disputelor;
• transmiterea mesajelor de marketing (cu consimțământul dvs.).

Puteți renunța la aceste comunicări în orice moment prin link-ul de dezabonare din e-mail sau contactând privacy@lador.md.

1.3. Transferul datelor către terți

Informațiile personale pot fi transmise terților doar atunci când este necesar pentru executarea contractului de vânzare, pentru funcționarea site-ului, analize și marketing, pe baza unui interes legitim sau cu consimțământul dvs., conform legislației în vigoare.

În special, putem utiliza servicii externe de analiză și publicitate, inclusiv servicii de web-analytics și publicitate online, care prelucrează date despre comportamentul utilizatorilor pe site pentru analiză, îmbunătățirea serviciului și afișarea de reclame relevante.

2. Contul de client și cumpărăturile fără înregistrare

Crearea unui cont nu este obligatorie. Puteți plasa comanda fără înregistrare.

Prin contul dvs. puteți:

• vizualiza și edita datele personale;
• urmări comenzile;
• gestiona abonarea la mesaje de marketing.

3. Securitatea datelor și perioada de stocare

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor. Accesul la cont se face doar cu parolă personală. Datele sunt păstrate atât timp cât sunt necesare scopurilor declarate sau conform legislației.

4. Drepturile utilizatorului

Aveți dreptul:
a) Să solicitați gratuit informații privind prelucrarea datelor dvs., inclusiv scopurile și metodele de procesare;
b) Să solicitați corectarea, completarea, ștergerea, blocarea sau limitarea prelucrării datelor dacă acestea sunt procesate ilegal;
c) Să trimiteți solicitări responsabilului cu protecția datelor la sofinaliaorders@gmail.com;
d) Să retrageți consimțământul în orice moment. În acest caz, datele vor fi șterse, cu excepția situațiilor în care stocarea este necesară pentru:

• îndeplinirea comenzilor deja plasate;
• respectarea obligațiilor legale;
• protejarea intereselor legitime ale companiei.

Ștergerea datelor se aplică și dacă acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau dacă păstrarea lor este ilegală.

5. Consimțământ

Prin apăsarea butonului „Plasează Comanda”, confirmați că ați citit Politica de confidențialitate și vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. personale.